Antes de iniciar un proyecto de respaldo energético o automatización, conviene tener claro cómo trabajamos, qué compromete a cada parte y hasta dónde llega nuestra responsabilidad. Estas condiciones aplican al diagnóstico en sitio, la ingeniería de detalle, la integración de tableros y el acompañamiento en la puesta en marcha.
VA Commercial Systems presta servicios de diseño e integración de sistemas de energía de respaldo, control de cargas críticas y supervisión remota para instalaciones comerciales e industriales medianas. El alcance de cada intervención se define en una propuesta escrita que incluye levantamiento en sitio, memoria de cálculo, planos de conexión y protocolo de pruebas. Ningún trabajo comienza sin que el cliente haya revisado y aprobado ese documento.
El cliente debe facilitar acceso seguro a los tableros eléctricos, salas técnicas y puntos de conexión durante las visitas programadas. También es responsable de entregar información veraz sobre las cargas instaladas, el historial de fallas y las condiciones de operación de la nave. Si durante el levantamiento se detectan diferencias entre lo declarado y lo verificado, el proyecto se reajusta antes de continuar con la ingeniería.
Nuestra responsabilidad se limita a los trabajos ejecutados directamente por nuestro personal y a los equipos suministrados por nosotros. No respondemos por daños derivados de modificaciones no autorizadas, operación fuera de los parámetros de diseño, conexiones realizadas por terceros o eventos de fuerza mayor como descargas atmosféricas, inundaciones o variaciones extremas de red. En ningún caso la responsabilidad total supera el valor del servicio contratado.
Los planos, memorias de cálculo y esquemas de control que elaboramos son para uso exclusivo de la instalación donde se ejecuta el trabajo. El cliente puede utilizarlos libremente para operación y mantenimiento, pero no para replicar el diseño en otras plantas sin autorización escrita. La información técnica de la nave, sus procesos y sus consumos se trata de manera confidencial y no se comparte con terceros.
Los trabajos de integración cuentan con garantía por defectos de instalación durante un periodo definido en la propuesta. La garantía no cubre desgaste natural de contactos, fusibles operados por fallas externas ni intervenciones de personal ajeno. Para mantenerla vigente, los sistemas de transferencia y supervisión deben recibir el mantenimiento preventivo indicado en el manual entregado al finalizar la puesta en marcha.
Estas condiciones pueden actualizarse cuando cambie el marco normativo aplicable o cuando se incorporen nuevos servicios. Los cambios se publican en esta página y se informan por correo a los clientes con proyectos en curso. El uso continuado de nuestros servicios después de una actualización implica la aceptación de los nuevos términos.
Para consultas sobre estas condiciones, solicitudes de información o notificaciones formales, escriba a info@vacommercialwdsystem.com o llame al +51 1002917. La correspondencia se atiende en horario laboral y se responde dentro de los cinco días hábiles siguientes a su recepción.